سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
نحن في Sofra Collection نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتكم عند زيارة الموقع أو إتمام عملية شراء.
آخر تحديث: 19 أغسطس 2025
١) المعلومات التي نجمعها
- بيانات الهوية الأساسية: الاسم الكامل.
- بيانات الاتصال: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
- عناوين الشحن والفوترة.
- بيانات الطلب والدفع (المبلغ، حالة الدفع) — تفاصيل البطاقة لا نخزنها لدينا وتُعالج عبر مزودي دفع موثوقين.
- بيانات تقنية: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، صفحات تمت زيارتها لتحسين تجربة التصفح.
٢) كيفية استخدام المعلومات
- معالجة الطلبات، الشحن، والتسليم وخدمة ما بعد البيع.
- التواصل بشأن الطلبات أو الاستفسارات والدعم.
- إرسال تحديثات أو عروض خاصة بعد الحصول على موافقتكم، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- تحسين الموقع وتجربة التسوق، وتحليل الأداء والاحتيال ومنع إساءة الاستخدام.
٣) مشاركة المعلومات
لا نبيع أو نؤجر بياناتكم لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية. قد نشارك البيانات فقط بالقدر الضروري مع:
- شركات الشحن لتسليم الطلب.
- مزودي الدفع الإلكتروني لمعالجة المدفوعات بشكل آمن.
- جهات رسمية إذا طُلب ذلك قانونًا.
٤) أمن وحماية البيانات
- نستخدم بروتوكولات آمنة (SSL) وتدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات.
- تفاصيل بطاقات الدفع تُعالج مباشرة عبر مزودين معتمدين ولا تُخزن على خوادمنا.
٥) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتخصيص التجربة. يمكنكم إدارة الإعدادات من خلال متصفحكم، وقد يؤثر التعطيل على بعض وظائف الموقع.
٦) الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أو كما يقتضيه القانون، ثم نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة.
٧) حقوقكم
- طلب الوصول إلى بياناتكم أو تصحيحها أو حذفها ضمن الحدود القانونية.
- الاعتراض على المعالجة لأغراض التسويق أو سحب الموافقة في أي وقت.
- طلب نقل بعض البيانات إلى مزود خدمة آخر حيثما كان ذلك ممكنًا تقنيًا.
٨) خصوصية الأطفال
لا نستهدف الأطفال دون سن 13 عامًا ولا نجمع بياناتهم عن عمد. إن اكتشفنا ذلك، سنحذف البيانات على الفور.
٩) التحويلات الدولية للبيانات
قد تُعالَج بياناتكم على خوادم خارج بلد الإقامة. نتخذ تدابير مناسبة لضمان مستوى حماية مكافئ عند إجراء أي نقل دولي.
١٠) التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.
١١) كيفية التواصل
للاستفسار حول سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقكم، تواصلوا معنا عبر البريد: info@sofracollection.com